Vor Ort angekommen, wurde infolge unklarer Meldung auf dem Brandmeldetableau in der Bäckerei der Migros nach der Ursache gesucht. Kurze Zeit später meldete der Offizier des zweiten Fahrzeuges Rauch in einem Verkaufsgeschäft im 1. UG bei der Personenunterführung SBB.
Als die Türe des Ladens geöffnet wurde, hatte die Sprinkleranlage bereits die Löscharbeiten „pflichtbewusst“ erledigt. Die sehr stark verrauchten Räumlichkeiten wurden nun durch einen Atemschutztrupp mit der Wärmebildkamera kontrolliert.Auch die Zugänge zu den Verkaufsräumen des Neumarkts 2 waren bis zum 1. OG mit Rauch gefüllt. Nachdem ein weiterer Atemschutztrupp sämtliche Räume des Neumarkts 2 kontrolliert hatte, wurde mit 3 Hochleistungslüftern der Neumarkt 2 belüftet und rauchfrei gemacht.
